¿Cómo prevenir la pérdida desconocida en las rebajas de invierno?
Las rebajas son el segundo periodo del año con un mayor índice de pérdida desconocida en los comercios minoristas de España, solo por detrás de la Navidad. Así pues, contar con un sistema de seguridad durante el periodo de rebajas es esencial para su negocio.
El aumento significativo del hurto y robo en temporada de rebajas se desarrolla por la gran afluencia de clientes que entran en las tiendas, las ofertas llamativas que estas exponen, los comercios llenos de existencias que están en rotación constante y el personal contratado exclusivamente en fechas señaladas.
Deloitte realizó un estudio sobre la pérdida en la distribución comercial dónde recoge un descenso del 30% en cuanto a los delitos comerciales cometidos comparados con la pandemia del Covid-19 (490.000 en 2021) y añade que el 54% de la pérdida desconocida es debido a hurtos.
El hurto sin control puede crear problemas de inventario que repercute a las ventas. Desde GSS hemos estudiado los factores que provocan un nivel de hurto elevado en los establecimientos.
Los establecimientos con las siguientes características son resultado de un número de hurto elevado:
- Situados en áreas urbanas con alta densidad demográfica y rentas más bajas.
- Localizados cerca de estaciones de tren o metro.
- Ubicados en calles con mayor afluencia de público.
- Puntos de venta con mayor superficie.
- Con horarios de apertura amplios.
- El pago se realiza en cajas de auto pago.
Hurto interno y pérdida desconocida
Debemos tener en cuenta el hurto interno, ya que es una forma de fraude cometida fundamentalmente por los trabajadores y encargados de las tiendas.
Las formas de fraude son:
- La manipulación de datos de venta y KPIs.
- El uso inadecuado de las tarjetas regalo.
- Falsos reembolsos y devoluciones.
¿Cuáles son las categorías de productos más afectadas por el hurto?
- En alimentación: el alcohol, las conservas y los chocolates.
- En textil: los complementos, el calzado, los abrigos y las réplicas de equipaciones de fútbol.
- En electrónica: las televisiones, los productos de telefonía y los accesorios de PC y videoconsolas.
- En cosmética: las cremas, fragancias y los productos de coloración capilar.
Análisis de perfiles delictivos
Las pérdidas por hurtos e ineficiencias internas en el comercio se han reducido un 14% desde 2017. Así se desprende del «Estudio sobre la pérdida en la distribución comercial» presentado por AECOC y Deloitte durante el 25 Congreso AECOC de Prevención de la Pérdida Desconocida.
En el análisis de los perfiles delictivos más habituales, el 86% de las empresas identifica a individuos reincidentes de carácter “profesional”, mientras que el 48% declara verse afectada por la actuación de bandas organizadas y un 38% también ha sufrido robos por parte de individuos que cometen hurtos de forma esporádica.
“Los datos evidencian que la mayoría de los delitos en comercios los cometen profesionales, por lo que es imprescindible avanzar en herramientas legales disuasorias y que faciliten a las empresas la identificación y denuncia de los responsables, como el protocolo de denuncias in situ”, argumenta el responsable del área de Prevención de la Pérdida Desconocida de AECOC, Leandro Fernández.
Pérdida desconocida
La pérdida desconocida afecta a los pequeños y grandes negocios.
Muchas veces, las mercancías pasan por desapercibidas hasta que no se haga un recuento de inventario. Es decir, hasta que las pérdidas sean demasiado ingentes para ser solventadas con los beneficios que genera el negocio en sí.
¿La solución? Contar con un sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)
El Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) es un sistema de televisión en el que las señales no se distribuyen públicamente, ya que su uso tiene el objetivo de controlar, proteger y garantizar la seguridad a las empresas. Además, no sólo es de gran utilidad como disuasivo para los delincuentes, sino que también facilitan la identificación de personas en caso de infracciones o delitos.
Los CCTV que instala GSS cuentan con pantallas en color y alta resolución, con capacidad para acercar o alejar la imagen, entre sus características principales. La claridad de las imágenes grabadas puede ser excelente, pudiéndose pasar de niveles oscuros a claros.
Todas estas ventajas hacen que el uso del Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) con cámaras de seguridad haya crecido extraordinariamente durante los últimos años.
¿Cuáles son los beneficios del Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)?
- Monitorizar su empresa desde cualquier lugar vía internet con un PC, tablet o móvil 4G.
- Registrar o prevenir, en la mayoría de casos, robos internos o externos en su empresa.
- Incrementar la productividad de su personal (controles horarios).
- Controlar y registrar la calidad de atención a sus clientes.
- Control de la seguridad en estacionamientos.
- Vigilar y proteger sus activos lejos de robos, daños o mala manipulación.
- Controlar y registrar movimientos (quien entra o sale, a qué horas y con qué).
- Disuadir y registrar intrusos.
- Registrar transacciones en puntos de pago, cajas y áreas de manipulación de dinero.
- Registrar, vigilar y supervisar funciones, procesos de producción y procedimientos de su empresa.
- Supervisar áreas o ubicaciones que pueden resultar peligrosas.
- Obtener un registro de las actividades en situaciones en las que es necesario mantener la seguridad y/o los controles de acceso adecuados.
- Grabación de video en alta calidad y registro de imágenes durante más tiempo que otros sistemas.
- Conocimiento sobre la operativa de su empresa en general y en qué procesos podría estar fallando.
Todos hablamos de PÉRDIDA DESCONOCIDA pero, ¿realmente sabemos que se entiende como tal?
- Es la diferencia entre las existencias teóricas y las existencias reales de una empresa.
- Las mercancías que no aparecen por ningún lado, pero que inicialmente estaban registradas y que han desaparecido sin dejar aparentemente ningún rastro.
- La fuga de oportunidades por falta de optimización de los entornos de ventas.
- Una ineficiencia en los procesos operativos, conductas erróneas, etc.
La prevención de la pérdida desconocida se basa en la aplicación de varias soluciones en función de la incidencia del hurto en cada tipo de producto y de establecimiento.
En GSS adaptamos las soluciones necesarias para su negocio.
Las medidas de prevención ante robos y hurtos que propone GSS son:
- Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)
- Control de Accesos y Presencia
- Alarma para negocios
- Analítica de Video con Inteligencia Artificial en tiempo real
- Sistema de Intrusión mediante Pasarela de Vídeo GSS
- Video análisis para Pérdida Desconocida
¿POR QUÉ GSS?
- Ingeniería y consultoría de sistemas de seguridad.
- Servicio y garantía integral. Renting tecnológico.
- Especialistas en pérdida desconocida.
- Verificación de alarma por vídeo. Pasarela vídeo.
- Servicio posventa.
- Atención al cliente personalizada.
- Soluciones a medida para cada empresa.
Como conclusión, afirmamos que el equipo de GSS diseña un sistema de soluciones de seguridad adaptado específicamente para cada negocio. Ciertamente, nuestro objetivo es garantizar la máxima seguridad a los negocios.
Para más información, contacte con el equipo de Ingeniería Técnica y Comercial de GSS:
info@gssecurity.es
gssecurity.es
902 559 184
No se lo piense más. Solo GSS es capaz de proteger grandes infraestructuras combinando sus soluciones de seguridad con tecnología de vanguardia.
